Недавняя история из Москвы наглядно показала, к чему может привести экономия на качестве. Один из покупателей приобрёл в магазине Hoff ортопедический матрас за 40 тысяч рублей. Однако уже через четыре месяца матрас начал проваливаться, превратив ночной отдых в мучение.
Когда покупатель обратился в магазин с требованием вернуть деньги, ему отказали. Но история на этом не закончилась. Мужчина не стал мириться с несправедливостью — обратился в Роспотребнадзор, а затем в суд. В результате суд обязал Hoff выплатить около 320 тысяч рублей: сюда вошла неустойка, компенсация морального вреда, штраф и стоимость экспертизы.
Этот случай — сильный сигнал для всех производителей и продавцов: экономия на качестве оборачивается не только потерей репутации, но и серьёзными финансовыми потерями. Один некачественный товар может стоить вам в десять раз дороже.
В OZALIEZ мы это понимаем.
Каждый матрас проходит контроль качества, прежде чем попасть к покупателю. Мы не гонимся за «дешевле», мы делаем надёжнее. Ведь комфортный и здоровый сон — это не бонус, а стандарт.
Вывод простой:
— производи честно,
— тестируй продукцию перед продажей,
— уважай покупателя — и он останется с тобой надолго.
Качественный товар — это не только про комфорт. Это про доверие. А доверие — это то, на чём строится настоящий бренд.
